Coordonnées

Notre service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner concernant vos commandes, vos livraisons, nos produits et les services proposés sur notre site.

Service client

Notre équipe peut notamment vous accompagner pour les demandes suivantes :

• informations et demandes concernant une commande ;
• suivi de livraison et informations sur l’acheminement ;
• retours et remboursements ;
• annulation de commande ;
• questions concernant nos produits ;
• questions générales relatives à notre site et à nos services.

Nous contacter par e-mail

Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :

assist@fiofarenan.com

Pour toute demande concernant une commande, nous vous recommandons d’indiquer votre numéro de commande, votre nom ainsi que l’objet de votre demande. Ces informations nous permettent d’identifier rapidement votre dossier et de vous apporter une réponse adaptée.

Pour votre sécurité, veuillez ne pas communiquer votre mot de passe, le numéro complet de votre carte bancaire ou toute autre donnée sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.

Nous contacter par téléphone

Vous pouvez également joindre notre service client par téléphone :

+1 (352) 481-7362

Adresse

Pour toute correspondance, notre adresse de contact est la suivante :

Fiofarenan
1699 SE 160th Ter
Ocklawaha, FL 32179, United States

Horaires du service client

Notre service client est disponible :

Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées pendant les heures d’ouverture du service client.

Comment nous contacter efficacement

Pour les demandes relatives à une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou une annulation, nous vous recommandons de privilégier l’e-mail afin de faciliter l’identification et le suivi de votre demande.

Lorsque vous nous contactez au sujet d’une commande, pensez à indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations utiles à son traitement. Il n’est pas nécessaire de communiquer des données sensibles qui ne sont pas pertinentes pour votre demande.

Nos principaux services

Notre service client peut vous accompagner pour toute question relative à :

• vos commandes ;
• la livraison et le suivi des colis ;
• les retours et remboursements ;
• les annulations de commande ;
• les produits proposés sur notre site ;
• l’utilisation générale du site.

Les demandes concernant les livraisons, les retours, les remboursements et les annulations sont traitées conformément aux conditions prévues dans les politiques correspondantes disponibles sur notre site.

Site web

fiofarenan.com

Zone de livraison

Nous livrons les commandes dans toute la France, sous réserve de disposer d’une adresse de livraison valide et accessible.

Pour toute question, notre équipe reste à votre disposition pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessus.